Gerentes que usam seu instinto juntamente com estratégias simples de tomada de decisão podem tomar decisões igualmente boas, mas mais rápidas, do que aqueles que usam dados para chegar a um resultado, descobriu um novo estudo.
O relatório, de co-autoria de acadêmicos da Business School (anteriormente Cass), King’s Business School e da Universidade de Malta, conclui que a confiança na análise de dados na tomada de decisão pode ser contraproducente, pois reduz a velocidade da tomada de decisão sem garantir mais precisão.
A pesquisa, baseada em informações de 122 empresas de publicidade, publicidade digital e software, descobriu que usar dados para informar a tomada de decisões sob alta incerteza muitas vezes não é o ideal. Isso pode explicar porque 12 editoras diferentes rejeitaram inicialmente a oportunidade de publicar “Harry Potter e a Pedra Filosofal” – porque não havia dados para informar seu potencial.
Uma pesquisa recente revelou que 92 por cento das empresas Fortune 1000 relataram um aumento no investimento em iniciativas de dados, embora pareça que isso nem sempre seja necessário.
Os autores perguntaram aos gerentes como eles tomavam decisões em seu projeto de inovação mais recente, incluindo até que ponto eles usavam dados, instinto e outras heurísticas simples (estratégias mentais). Os resultados demonstraram que, entre esses métodos de tomada de decisão, estavam:
Maioria – escolhendo o que a maioria das pessoas queria
Contar – escolher a escolha com a maior quantidade de pontos positivos
Experiência – selecionar a opção desejada pelo indivíduo mais experiente da equipe.
Os gerentes foram questionados se eles achavam que tomaram a decisão certa e com que rapidez eles chegaram a essa decisão. Os resultados mostraram que os gerentes confiavam em seu próprio instinto tanto quanto nos dados, usando a ‘contagem’ mais do que qualquer outra métrica.
O Dr. Oguz A. Acar, leitor de Marketing na Escola de Negócios e co-autor do relatório, disse: “Esta pesquisa mostra que a tomada de decisão baseada em dados não é a panaceia em todas as situações e pode não resultar em maior precisão quando enfrentando a incerteza.
“Sob extrema incerteza, os gerentes, principalmente aqueles com mais experiência, devem confiar na expertise e nos instintos que os impulsionaram a tal posição. A mente desenvolvida ao longo dos anos como líder pode ser mais eficaz do que uma ferramenta analítica que, em situações de extrema incerteza, pode atuar como um obstáculo, em vez de um impulsionador do sucesso. ”
Fonte: City University London
